Exotic Laos Travel
 

Termes et Conditions

Exotic Laos Travel souhaite que vous lisiez, compreniez et acceptiez nos conditions générales de réservation suivantes:

1. Validité du prix et réservation:

- Nos prix de voyage sont calculés en USD (dollars américains), sauf indication contraire, sur la base des prix des services appliqués pendant votre de voyage. Nous garantissons la validité de nos prix fournis à nos clients.

- Une fois que vous confirmez vos circuits, vous devriez envoyer la confirmation par courrier électronique (émail) à Exotic Laos Travel. Notre équipe recevra de votre confirmation en répondant à votre courrier électronique et vous demandera d'envoyer des informations connexes sur lesquelles nous nous servons pour réserver des services. Les termes et conditions générales sont applicables à compter de la date réservation, date à laquelle Exotic Laos Travel  confirme la réservation par écrit.

2. Paiement:

a. Dépôt et solde:

- Dépôt: après de la confirmation du voyage, nous émettons une facture et demandons un dépôt de 25% du prix total du voyage (land tour price) + 100% du prix total du vol (si inclus dans le programme). Pour le voyage comprenant les hôtels ou les croisières en bateau 4 * -5 *, nous demanderons 30% du prix total du circuit + 100% du prix du vol (si inclus dans le programme) comme le dépôt. Exotic Laos Travel effectue les réservations de voyages dès réception de l’acompte. Nous confirmons le statut de réservation aux clients par email pendant 7 jours.

- Solde: les clients devraient payer le solde du prix du voyage dans le premier jour du circuit (à leur arrivée au Laos). Exotic Laos Travel se réserve le droit d’annuler les services, sans rembourser le dépôt au cas où les clients ne respecteraient pas le délai de paiement sans l’accord préalable d’Exotic Laos Travel.

- Facture et réception: Exotic Laos Travel confirme par courrier électronique après de la réception du dépôt. À partir du montant du dépôt, nous émettons un reçu pour le montant du solde et l'envoyons au client avant ou à son arrivée par e-mail ou à la main au bureau d'Exotic Laos Travel.

b. Mode de paiement:

- Les prix de nos circuits sont calculés en USD (dollars américains). Si les clients préfèrent payer en euros ou en LAK (kip), Exotic Laos Travel appliquera le taux de change en vigueur de la banque locale BCE le jour du paiement en consultant le site: https://www.bcel.com.la/bcel/calculator.html?lang=en

- Notre agence de voyage accepte les modes de paiement suivants :

Pour dépôt:

  • Par virement bancaire sur notre compte bancaire au Vietnam ou au Laos. Les frais bancaires sont à la charge des clients.
  • Paiement en ligne sécurisé par carte de crédit (3% du montant total des frais bancaires sont appliqués)

Pour solde:

  • Virement bancaire 10-14 jours avant la date d’entrée en vigueur, sur notre compte bancaire au Vietnam ou au Laos. Les frais bancaires sont à la charge des clients.
  • Paiement en ligne sécurisé par carte de crédit (3% du montant total du total des frais bancaires sont appliqués) moins 10-14 jours avant l'arrivée.
  • Paiements en liquide ou espèces au bureau d’Exotic Laos Travel sans frais.

3. Amendements:

Toutes les modifications des clients pour la durée du programme, de la date, des services… doit être informé à Exotic Laos Travel dès que possible pour pouvoir modifier les réservations en conséquence.

Au cours de votre voyage, il est possible de modifier le programme, mais en fonction des disponibilités de services. Et en raison des changements, les clients devraient payer des frais suppléments pour tous services ou visites non mentionnées dans le programme confirmé.

4. Politiques d'annulation:

Toutes les annulations de réservation sont obligatoires par écrit. Exotic Laos Travel fait de son mieux pour minimiser les frais d'annulation, mais nous devons également respecter les conditions d'annulation de chaque fournisseur de services.

  • Hôtels: toutes les annulations concernant des hôtels seront basées sur notre tarif de contrat commercial incluant des conditions générales (la plupart des annulations d’hôtels sans frais sont entre 32 et 45 jours)
  • Toutes les annulations de guide de 20 jours ou moins avant le départ seront appliquées à 50% du coût total.
  • Toutes annulations pour d'autres services tels que les frais d'entrée, les repas sont gratuites si l'annulation est informée depuis 7 jours ou plus avant la date d’entrée.

5. Assurance de voyage:

Exotic Laos Travel n'inclut pas l'assurance voyage dans notre forfait de voyage. Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance de voyage dans votre pays. La couverture devrait porter sur l’annulation du voyage, la perte de dépôt, les bagages, les accidents personnels, les blessures, la maladie, etc.

Exoctic Laos Travel peut-être demandera aux clients de nous envoyer leur certificat d'assurance et d'assistance après votre confirmation du voyage avec nous.

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